【有“礼”走遍天下】——北京欧倍尔员工就要彬彬有礼

何谓礼仪

礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

一说起礼仪，很多人会条件反射似的想到礼仪队、仪仗队或礼仪小姐，觉得那好像是一些特殊行业、特定岗位才需要学习的东西。还有些人觉得那是大型企业，比如外企、国企，才需要用到的，自己所在的单位比较小，一般没那么多“讲究”。但是事实真的如此吗？

其实不然，我们工作中需要注意的礼节也很多。

1.电梯礼仪：比如你的公司有客户来参观，如所在大楼的电梯没有专门的电梯工，负责接待的人就应该先走进去，摁住开关，再请客户进去。出来时则相反，你要摁住电梯开关，等客人都安全地走出来了，你再出来。

2.联络礼仪：比如你的同事向你介绍他的客户，首先你需要自我介绍。为什么要自我介绍呢？因为客户很有可能不了解你的基本情况，你的自我介绍就可以很好的打消开场的尴尬。

3.着装礼仪：职场中，我们的服装穿着要做到大方得体，让人感觉到舒适。一个人的着装可以体现他的性格。

4.介绍礼仪：不论是职场还是生活，介绍人的时候都要遵循“尊者居后”的原则，先介绍下属后介绍领导、先介绍晚辈后介绍长辈、先介绍男士后介绍女士、先介绍主人后介绍客人、先介绍家人后介绍朋友同事。

5.道歉礼仪：即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。

6.握手礼仪：手势在职场中也能起到不容小觑的作用，正确的手势应该做到自然优雅、规范适度。正确的握手手势能与对方搭起积极交流的舞台。

7.电话礼仪：和客户或者领导打完电话，应稍微等一下再挂电话，让对方先挂，你再挂。迫不及待的挂完电话，只会让对方感到不适。

（北京欧倍尔公司员工参加礼仪培训）

在古代，“礼”具有十分重要的地位。在我们这个饱受儒家文化濡养的国度，君子历来是崇拜与追求的对象。儒家就认为，君子必须掌握六种基本才能（六艺）——“礼、乐、射、御、书、数”，其中，“礼”排在第一位，跟智力、体魄等因素同等重要。

（北京欧倍尔公司员工礼仪培训——大型会议座次安排）

一个人如果不懂礼，就会出事。“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。”这句话是什么意思呢？“恭而无礼则劳”，你对人恭敬，但是因为不懂礼仪，别人感受不到，白恭敬了。“慎而无礼则葸”，做事谨慎，但因为不懂礼仪，就会让人觉得你不是谨慎，而是畏畏缩缩。“勇而无礼则乱”，勇敢而不懂礼仪，就会闯祸。“直而无礼则绞”，性格直率但不懂得礼，就会变得刻薄。

（北京欧倍尔公司员工礼仪培训——与人交流时的站姿）

看到这里，可能有些人会问：我现在还只是一名小职员，又没那么多应酬，用得着吗？我们单位的人都挺随和的，好像没那么多讲究，平时注意点就行了，应该不用刻意去学了吧？其实不然，礼仪其实渗透在我们生活之中，注意好了礼仪，不论是我们的工作还是生活都会更加顺利。

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